O dia do consumidor é marcado por atividades e informações ao consumidor em Guarapuava

Outra atividade realizada pelo PROCON de Guarapuava será o 1° Seminário de Direito do Consumidor. O evento acontecerá nesta quinta-feira, dia 15 de março, às 19 horas no auditório da Câmara Municipal.

PROCON

A coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) é um órgão que tem por objetivo informar, defender e orientar os consumidores na busca de solução para qualquer problema de consumo. Em Guarapuava, o PROCON foi instituído pela Lei Municipal n° 1572/2006 e Regulamentado pelo Decreto Municipal m° 1506/2007.

O PROCON desenvolve campanhas informativas sobre defesa do consumidor, pesquisa de preços de produtos e serviços de consumo básico, educação para o consumo nas escolas, fiscalização do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e apoio a entidades civis de defesa do cliente. O órgão é responsável por receber consultas sobre os diretos do cidadão-consumidor, denúncias e reclamações daqueles que tiverem problemas com produtos e serviços.  E atende ainda no que se refere ao consumo de produtos e serviços nas áreas de assuntos financeiros, saúde, serviços, produtos, habitação, alimentos e consórcios.

Como e onde reclamar:

Tenha sempre à mão os seguintes documentos para efetuar a reclamação:

- Faturas;

- Recibos;

- Certificados de garantia;

- Ordens de serviço;

- Contratos;

- Notas fiscais;

- Tíquete de caixa, etc.

Tente resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço, pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Anote o nome da pessoa que fez o atendimento, data e orientação ou encaminhamentos que foram apresentados. Não tente sanar o vício ou defeito sozinho, pois pode ampliar o dano ou ainda anular a garantia.

Identifique bem o problema e a solução que deseja:

- Devolução do dinheiro;

- Reparação do produto ou serviço;

- Troca por produto em boas condições de uso.

Para reclamar é preciso:

- Nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor;

- Motivo da reclamação, citando as condições nas quais adquiriu o produto ou solicitou a prestação de serviço;

- Solução que pretende;

- Cópias dos documentos referentes à reclamação;

- Cópias do RG e comprovante de residência do consumidor;

Se não houver solução procure o PROCON.

O PROCON de Guarapuava fica localizado na Rua Saldanha Marinho, n° 2837 – Bairro dos Estados, o telefone é o 3621-4590.

Com informações de guarapuava.pr.gov.br