Gol e Infraero são autuadas após cadeirante se arrastar em embarque

No total, a ação soma 11 autos de infração que podem resultar em uma multa de R$ 230 mil. A coordenadora de comunicação Katya Hemelrijk da Silva, de 39 anos, precisou se arrastar pelas escadas de um avião da companhia aérea porque a empresa não contava com equipamentos adequados. 

A decisão de autuar as envolvidas já havia sido anunciada pela Anac na época do incidente, porém só foi publicada nesta terça-feira (30) e se baseia na da "Resolução n° 280/2013, que dispõe sobre os procedimentos relativos à acessibilidade de passageiros com necessidade de assistência especial no transporte aéreo". O prazo para que ambas apresentem a defesa é de 20 dias corridos após a notificação.

"Não acho que esta tenha sido a melhor solução. Multa apenas não resolve. Espero sim que a Anac monitore o cumprimento das exigências e que possamos ter assegurado o direito de ir e vir de qualquer pessoa", comentou. "Este não é um problema só da Gol ou da Infraero, é um problema comum a todas as companhias aéreas e administradoras de aeroportos no país e que precisa de uma solução conjunta."

Em nota a Infraero informou que fez um investimento de quase R$ 9,7 milhões para a compra de 15 ambulifts, uma delas encaminhada para o aeroporto de Foz do Iguaçu. No terminal, porém, não permitiu que o equipamento fosse mostrado, alegando estar em uma área de segurança e restrita.

Já a Gol reiterou que lamenta o ocorrido e que vem tomando as medidas necessárias para evitar que situações como esta voltem a acontecer. “A companhia realiza investimentos significativos na questão da acessibilidade, tanto em suas aeronaves quanto no atendimento ao cliente, promovendo revisões constantes em todos os seus procedimentos para aprimorar o atendimento aos passageiros com necessidades de assistência especial (PNAEs).” Sobre o pronunciamento da Anac, disse não comentar autos de infração.

O caso
Em uma foto feita pelo marido, Katya aparece sentada nos degraus da escada que levava à aeronave. Ela disse que por conta dos riscos de fratura preferiu subir sozinha, já que é portadora de Osteogenisis Imperfeita, doença conhecida como 'Síndrome dos Ossos de Vidro'.

Ela decidiu subir se arrastando depois de se recusar a esperar três horas para que a stair trac - espécie de cadeira adaptada à escada - fosse preparada para o embarque.  Quando chegou a Foz do Iguaçu, três dias antes do retorno, ela desceu do avião com o equipamento. “No dia do embarque de volta esqueceram de recarregá-la. Ouvi pelo rádio que não estava pronta. Tinha compromisso em São Paulo e não podia esperar aquele tempo todo.”

De acordo com Katya, aquela foi a segunda vez que precisou subir as escadas de um avião se arrastando. “A primeira foi na minha lua de mel”, lembrou. “Nas duas ocasiões estava com meu marido e nós dois, mais do que ninguém, sabemos dos limites e dos riscos de uma fratura. Por causa da doença, que é congênita, já tive mais de 200 fraturas. Não queria ter mais uma. Subi da maneira mais cautelosa que podia”, explicou. "Isso sem falar na tripulação que estava sem saber o que fazer, completamente sem preparo. Esta situação é muito mais complexa do que a gente imagina. É preciso se colocar no lugar do outro para tentar entender", observou a cadeirante.